Quando considerar uma situação de emergência?

Emergências são situações em que seus sistemas ou serviços críticos enfrentam falhas que podem impactar gravemente suas operações. Isso pode incluir:

• Falha total de sistemas essenciais
• Interrupções em plataformas ou serviços de TI que prejudicam a continuidade do negócio
• Problemas de segurança graves, como violações de dados ou ataques cibernéticos

Como acionar o suporte emergencial?

Para acionar nosso suporte em caso de emergência, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe: Envie um e-mail para nosso endereço de emergência. Este canal é monitorado para garantir respostas rápidas.


2. Descreva o problema: Forneça uma descrição detalhada da emergência que você está enfrentando, incluindo a natureza do problema e o impacto no seu negócio.


3. Receba suporte prioritário: Nossa equipe técnica especializada irá analisar a situação e trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível.

O e-mail de suporte de emergência é emergencia@bringlda.com.

Plantões de Finais de Semana e Feriados

A Bring mantém um sistema de plantões nos finais de semana e feriados para lidar com emergências. Mesmo fora do horário comercial (das 9h às 13h), você terá acesso a um time dedicado para resolver situações críticas.

Resolução Rápida e Eficiente

Nosso objetivo é garantir que seu problema seja resolvido de maneira ágil e eficiente, com o mínimo de impacto para sua empresa. Trabalhamos para identificar a causa raiz da falha e fornecer uma solução robusta que minimize futuros incidentes.