Na Bring, valorizamos a transparência e a satisfação de nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo os procedimentos e condições para cancelamentos de serviços:
1.1. Cancelamento antes do início do serviço: - Caso o cliente opte por cancelar o serviço antes de seu início, será reembolsado o valor integral pago, desde que o cancelamento seja solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência. - Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência estarão sujeitos a uma taxa administrativa de 10% do valor total do serviço.
1.2. Cancelamento após o início do serviço: - Para serviços já iniciados, o cliente será reembolsado proporcionalmente à parte não executada do serviço, descontando custos administrativos e operacionais. - Serviços concluídos não são passíveis de reembolso.
A Bring reserva-se o direito de cancelar serviços em situações excepcionais, como: - Falta de informações essenciais fornecidas pelo cliente. - Violação dos termos de serviço por parte do cliente. - Motivos de força maior (ex.: desastres naturais, interrupções sistêmicas). Nesses casos, o cliente será notificado com antecedência e terá direito ao reembolso proporcional ou remarcação do serviço, conforme aplicável.
Os reembolsos serão processados dentro de um prazo de até 14 dias úteis a partir da data de aprovação do cancelamento.
Para solicitar um cancelamento, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@bringlda.com informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
Produtos personalizados ou serviços exclusivos não são passíveis de cancelamento ou reembolso, salvo em caso de defeito ou falha comprovada por parte da Bring.